اعتماد متقابل: اعتماد یک پدیده حساس و شکننده است . برای به وجود آمدن آن زمان زیادی طول می کشد ولی به راحتی می توان آن را از بین برد و دستیابی مجدد به آن کار چندان ساده ای نیست . ‌بنابرین‏ مدیریت باید دقتی زیاد بکند تا اعتماد بین اعضا حفظ گردد.مدیر و رهبر می‌توانند به روش های زیر عمل کنند: ثابت کنند که برای منافع دیگران کار می‌کنند. در تیم ایفاگر نقش باشند و با گفتار و کردار ، کارهای تیم را تأیید کنند. نباید پنهان کاری کند. معمولاً بی اعتمادی مردم از آنچه نمی دانند سرچشمه می‌گیرد. عادل و منصف باشند. دارای احساس و عاطفه انسانی باشند، خشک وتند نباشند . به هنگام تصمیم گیری و ارج نهادن به ارزش های اصولی باید دارای ثبات رویه باشد.محرم اسرار دیگران باشند. شایستگی و کفایت خود را به اثبات برسانند و از نظر فنی، حرفه ای و داد و ستد مورد احترام و ستایش دیگران قرارگیرند(رابینز، ترجمه پارسائیان ‌و اعرابی،۱۸۴:۱۳۹۱) .

۲-۱-۲-۱۳-ویژگی تیم های مؤثر :

1. 1. تعداد تیم بهتر است ۵ تا ۸ نفر باشند.

1. 1. نقش اعضای تیم باید مشخص شود

1. 1. تیم‌ها باید اهداف روشنی داشته باشند.

1. 1. تیم نیازمند منابع اولیه می‌باشد.

1. 1. لازم است تیم محدوده ‌پاسخ‌گویی‌ و حدود اختیارات خود را بداند.

1. 1. تیم نیاز به برنامه دارد.

1. 1. تیم نیازمند قواعد است.

1. 1. اعضاء تیم برای رسیدن به هدف مشترک و روشن تلاش می‌کنند.

1. 1. تمامی اعضا در میان نظراتشان احساس آزادی می‌کنند و در تصمیم گیری ها و مباحث تیمی مشارکت دارند

1. 1. اعضا به یکدیگر اعتماد دارند.

1. 1. رهبری در موقعیت های مختلف تغییر می‌کند.

1. 1. تصمیمات به وسیله اجماع اتخاذ می شود.

1. 1. وقتی مشکلاتی به وجود می‌آید ،اعضاء تیم بر روی حل مسئله متمرکز می‌شوند نه برروی علائم و عوارض آن.

1. 1. اعضا تیم در مواقع حل مسئله و انجام فرایندهای کاری منعطف هستند.

1. اعضاء تیم رشد کرده و از اقداماتی که به رشد افراد منجر می شود حمایت می‌کنند(لاو،۲۰۱۲).

۲-۱-۲-۱۴-چگونه می توان عضو مؤثری از یک تیم بود؟

1. 1. به اعضاء تیم به چشم همکارانی همدل بنگرید نه به چشم رقیب

1. 1. حل کننده مسائل باشید .

1. 1. ‌به این فکر باشید که همه برنده شوند .

1. 1. به جای خود ، تیم را در کانون توجه قرار دهید .

1. 1. به نتیجه بیندیشید .

1. 1. مسئولیت پذیر باشید .

1. 1. خود را به آموختن عادت دهید و به ارتقاء دانش خود بیشتر از ارتقاء مقام خود بها دهید .

1. 1. مکمل دیگران باشید .

1. 1. تعهد ها و ارزش های خود را به یکدیگر گره بزنید .

1. 1. مشکل گشا باشید .

1. 1. عادت به کار را تقویت کنید و پیگیر باشید .

1. سعی کنید هر کاری را در سطح عالی انجام دهید(مهدیزاده،۱۳:۱۳۹۰).

۲-۱-۲-۱۵-پنج دشمن کار تیمی

۱-بی اعتمادی

1. 1. اعضاء تیم های بی اعتماد ضعف ها و لغزش های خود را از یکدیگر پنهان می‌کنند.

1. 1. از کمک خواستن یا دادن باز خوردهای سودمند اکراه دارند.

1. 1. از یاری دادن به حوزه های بیرون از حوزه مسئولیت خود اکراه دارند.

1. 1. از شناخت مهارت ها و تجربه های دیگران و بهره برداری از آن ها غفلت می‌کنند.

1. 1. کینه و حسد می ورزند.

1. از شکست می ترسند و برای پرهیز از گردهم آیی بهانه می تراشند(هاکمن،۲۰۱۳).

۲-ترس از برخورد:

تیم هایی که از برخورد می ترسند:

1. 1. نشست های کسل کننده دارند.

1. 1. از کشف همه نظرها و دیدگاه های اعضای تیم دوری می‌کنند.

1. با ادا درآوردن و سعی در جلوگیری از برخوردهای احتمالی بین افراد، وقت و انرژی خود را هدر می‌دهد(هاکمن،۲۰۱۳).

۳-نبود تعهد

1. 1. تیم های گریزان از تعهد در تشخیص جهت حرکت و تعیین اولویت ها، باعث ابهام و سردرگمی می‌شوند.

1. 1. به سبب کندوکاو بیش از حد و تأخیرهای نا لازم، فرصت ها را یکی پس از دیگری از دست می‌دهند.

1. به جای پندآموزی از لغزش ها و شکست ها از آن ها می ترسند(هاکمن،۲۰۱۳).

۴ – پرهیز از مسئولیت پذیری

تیم مسئولیت گریز:

1. 1. بین اعضای تیم به سبب داشتن معیارهای متفاوت در عملکرد، رنجش ایجاد می‌کند.

1. 1. مهارت ها و تعهدهای اساسی را زیر پا می‌گذارد.

1. مسئولیت رهبر تیم را بیش از حد سنگین می‌کند و او را به صورت یگانه کانون انظباط در می آورد(هاکمن،۲۰۱۳).

1. 1. -Dave ↑

1. 1. – Riege ↑

1. 1. – King ↑

1. 1. – Neo ↑

1. 1. – Liang ↑

1. 1. Gordon ↑

1. 1. Bock ↑

1. 1. Cohesion ↑

1. 1. Trust ↑

1. 1. Pavlou ↑

1. 1. Hsu, Yen & Chang ↑

1. 1. -Love ↑

1. 1. -Castro ↑

1. 1. -Thompson ↑

1. 1. -Yeh& Lin ↑

1. 1. -Kuokkannen & etal ↑

1. 1. – Xue & Bradley & Liang ↑

1. 1. Xue & Bradley & Liang ↑

1. 1. -۱Empowerment ↑

1. 1. -Yeh& Lin ↑

1. 1. -Kuokkannen & etal ↑

1. 1. ^۳– Shelton ↑

1. 1. -Bowen& Lawler ↑

1. 1. -Yukl& Becker ↑

1. 1. -Spreitzer ↑

1. 1. -Quinn & Spreitzer ↑

1. 1. -Johnson ↑

1. 1. -Bandura ↑

1. 1. -Noller ↑

1. 1. -Ford & Footler ↑

1. 1. -Blanchard & Zigarmi & Zigarmi ↑

1. 1. -Conger & Kanungo ↑

1. 1. -Thomas& Velthouse ↑

1. 1. -Mattews & etal ↑

1. 1. -Whetten & Cameron ↑

1. 1. ۱- Nilson ↑

1. 1. -Functionalist empowerment ↑

1. 1. -Drydik ↑

1. 1. -Interpretive empowerment ↑

1. 1. -Structuralist empowerment ↑

1. 1. -Humanist empowerment ↑

1. 1. -Fox ↑

1. 1. -Petter&etal ↑

1. 1. -Job enrichment ↑

1. 1. Suggestions system – ↑

1. 1. -Duffy & etal ↑

1. 1. -Team building ↑

1. 1. -Lower & etal ↑

1. 1. -Hau-sia chow & etal ↑

1. 1. -Management by objective (MBO) ↑

1. 1. -Time Management ↑

1. 1. ۳- FitSimmon ↑

1. 1. -Transformational leadership ↑

1. 1. ۱- N.Ozaralli ↑

1. 1. ۲- Knowledge Mangement ↑

1. 1. – Total Quality Management (TQM) ↑